LIBRO DE RECLAMACIONES Fecha: 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombres y Apellidos: Domicilio: DNI/CE: Teléfono: E-Mail: Padre o Madre: 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Producto o Servicio: Monto Reclamado: Descripción: 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Reclamo o Queja: Detalle: Pedido: RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al publico. Δ